Résolution créative de problème

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Beaucoup d'organisations sont taraudées par des problèmes récurrents dont on ne parvient pas à se débarrasser. C'est que les solutions dictées de haut en bas, de la direction vers les échelons inférieures, sont souvent inefficaces car elles ne prennent pas en compte la réalité du terrain.

Ceux qui sont directement affrontés aux problèmes sont les mieux placés pour inventer des solutions efficaces. Encore faut-il leur donner des méthodes pertinentes.

Cette présentation visuelle de 39 diapos, explique étape par étape comment mettre en oeuvre une méthode créative de résolution de problème :

  1. Cadrage du problème
  2. Diagnostic
  3. Recherche de solutions
  4. Choix de la meilleure solution
  5. Mise en oeuvre
  6. Validation
  7. Modélisation d'outils

Cette méthode présente en outre l'avantage de représenter un moyen efficace pour capitaliser l'expérience et gérer les savoirs.